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令和５年度 観光人材育成・確保促進事業
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令和５年度
観光人材育成・確保促進事業
沖縄県は、新・沖縄21 世紀ビジョン基本計画の基本施策として世界から選ばれる持続可能な観光地の形成と沖縄観光の変革を掲げており、国内外の観光客が満足する質の高いサービスを提供できる人材の育成・確保を進めてきました。
この質の高いサービスを提供できる人材の育成・確保という課題は、新型コロナウイルス感染症拡大により大きな打撃を受けた沖縄にとって、顧客に選ばれる観光地を創造する為に解決すべき喫緊の課題となっています。
近年の「人的資本経営」の潮流により、人材は業務・ポジションにあてはめ管理するもの、という認識から、人材を「資本」として捉えてその価値を最大限に引き出すことで、企業が成長し価値向上が生まれる、という認識がより強まっています。
観光産業では人的要素は大きく、お客様に接する現場スタッフはもとより、管理職・経営者もその力を発揮することがその成長・価値向上の源泉となります。
観光人材の育成・確保に総合的に取り組む本事業においては、その方向性として
「人を大事にし、人が輝いて活躍する、観光産業の実現」
を図るものと位置付けます。
支援プログラム
観光人材の育成
| 事業 | 目標 | |
|---|---|---|
| A,階層別研修 | ①エントリー層向け研修 | 課題解決に取り組むための知識・技術の習得 このプログラムの詳細はこちら |
| ②現場リーダー層向け研修 | ||
| ③地域の観光振興を担う層向け研修 | 地域の経営者と行政を繋ぎ、稼ぐ地域づくりを実践する人材に必要な知識・技術の習得 | |
| ④ア. 経営者層対象 専門家派遣 | 経営課題を抱える中小企業へ専門家を派遣し、課題解決のためのアドバイスを行う。 このプログラムの詳細はこちら |
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| ④イ. 経営者向けセミナー | 人を大事にし、人が輝いて活躍できる組織づくり このプログラムの詳細はこちら |
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| ⑤フォローアップ研修 | 過去に習得した知識・技術を定着させ、今後の目標意識向上 | |
| B.テーマ別研修 | 高付加価値なインバウンド対応ガイド育成 今後のインバウンドの本格的な回復を見据え、特に富裕層に対応できる質の高いスルーガイド育成に中長期的に取り組む必要があることから、外国語に長けたガイドを対象に座学や実地研修を実施する。 |
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観光人材の確保
| 事業 | 目標 | |
|---|---|---|
| （1）企業研修 自走化への支援 |
「育人」サイトの管理運営 |
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| （2）オンラインセミナー等 | ①オンデマンド型セミナーの実施 | 観光商品・サービスの磨き上げ、観光産業の価値向上に繋がる基礎知識等の習得 |
| ②外国人材の確保促進 | ダイバーシティマネジメントに関する知識・技術の習得、外国人材採用ノウハウの習得 | |
| ③学生と企業のマッチングイベント | 学生や求職者向けに観光産業の魅力についてセミナーを実施する他、企業ブースを設けた説明会、座談会等を実施し、観光産業への就職促進を図る。 | |
| （3）観光人材の確保に向けた調査 | 観光産業の人材育成・確保に関する課題の明確化 | |
| （4）「育人」サイトを活用した国、地方公共団体等による人材育成確保促進支援策等の情報提供 | 観光人材育成確保に関する施策等の活用促進 | |
| （5）その他の取組 | 産学官連携会議 観光産業の人材育成・確保に向けた課題解決策の具体的な提案 |
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